2019年8月9日，諾貝思售后服務體系升級啟動儀式圓滿落幕！諾貝思全國售后服務流動車2019年里程數(shù)突破52800公里，標志著諾貝思服務體系進入新里程！

1/售后服務體系升級啟動儀式圓滿落幕

2019年8月9日，諾貝思售后服務體系升級啟動儀式圓滿落幕！諾貝思董事長吳妍泓女士、總經(jīng)理吳華豐先生率領各部門在現(xiàn)場共同見證了這一重要時刻：諾貝思全國售后服務流動車2019年里程數(shù)突破52800公里，標志著諾貝思服務體系進入新里程！在諾貝思總部辦公室舉行了盛大的儀式，慶祝諾貝思售后服務體系全新升級！

2/諾貝思售后服務體系誕生歷史

“中國人為什么不能擁有自己的蒸汽發(fā)生器？”促成了諾貝思蒸汽發(fā)生器的誕生的，而解決“蒸汽發(fā)生器維修難、售后難”的問題，是支持諾貝思一直要走下去的動力，至2016年開始諾貝思就有了建立售后服務體系的計劃，2017年售后服務體系正式開始籌劃，2018年諾貝思售后服務體系正式啟動。

3/2018年諾貝思開啟上門服務新模式

2018年諾貝思開啟了蒸汽發(fā)生器行業(yè)服務萬里行上門服務新模式，這一年我們售后服務流動車來到了河南省、陜西省、河北省，在客戶心中留下了深刻的印象和認知，諾貝思品牌形象也由此樹立起來。從此以后，諾貝思的口碑越來越好，有更多的人信任諾貝思、喜歡諾貝思、選擇諾貝思并開始追隨諾貝思。

4/2018年諾貝思開啟上門服務新模式

2019年4月份諾貝思售后服務萬里行服務從武漢出發(fā)，短短四個月內(nèi)走過了6個省份，服務客戶167家，里程達到52800公里。2019年諾貝思售后服務體系全新升級，展開了上門服務+高層領導下基層調(diào)研的服務新模式。諾貝思的高層領導及研發(fā)人員紛紛走到產(chǎn)品使用現(xiàn)場，展開務實的調(diào)研之旅，站在客戶角度發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為下一步的產(chǎn)品研發(fā)做準備。

5/諾貝思售后服務體系升級啟動

2019年8月9日，諾貝思售后服務體系全新升級，在啟動儀式上，在諾貝思全體員工的見證下，諾貝思售后部門舉行了莊重的宣誓儀式。售后服務人員代表有周婷周經(jīng)理、艾曼、劉攀登劉師傅、吳俊澤吳師傅、胡久縣胡師傅晏工等一行人，在五星紅旗和諾貝思隊旗面前，許下這樣的承諾：

“以用戶至上的服務原則，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)更舒心的服務；我們深知，客戶對諾貝思的評價源于我們售后服務人員的一言一行；我們深知，諾貝思發(fā)展至今來之不易，我們深知，誠信是服務之源；我們的工作核心，以滿足客戶個性化需求為前提，客戶的需求在哪里，我們的服務就在哪里！”

“用戶至上，使命必達”是諾貝思的服務宗旨，客戶的需求在哪里，我們的售后服務人員就在哪里！諾貝思售后團隊是這樣宣誓的，他們也是這樣做的！不管是遙遠的新疆，還是偏遠的山區(qū)，只要有需要，諾貝思售后人員都會奔赴現(xiàn)場。

6/諾貝思售后服務升級研討會

升級儀式之后，在董事長吳妍泓的主持下，諾貝思售后部門、生產(chǎn)部門以及技術部門舉行了售后服務升級研討會。

會上，董事長吳妍泓詢問了售后過程中碰到的典型問題，要求各部門針對問題妥善解決，并強調(diào)各部門要將產(chǎn)品升級和服務升級落在實處，用心解決客戶需求，以滿足客戶需求為根本出發(fā)點。